Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 13/10/2026.

Portée de la politique et produits concernés

La présente politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site commercial de mediavibry.net spécialisé dans la vente de Pare-Chocs Auto d'Occasion. Elle couvre les achats de pare-chocs automobiles d'occasion destinés aux véhicules particuliers et utilitaires en Belgique. Les services annexes tels que la livraison ou les conseils techniques sont inclus lorsque mentionnés dans la confirmation de commande.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais de livraison peuvent s'ajouter selon la destination en Belgique. Aucun frais caché n'est appliqué ; le total est affiché avant validation. Les variations de prix dues à des taxes locales ou des promotions sont clairement indiquées sur la page produit.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte bancaire, virement SEPA et solutions en ligne sécurisées. Chaque transaction est autorisée en temps réel. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. Aucune donnée de carte n'est stockée sur nos serveurs.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par email dès réception du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. L'acheteur reçoit un récapitulatif détaillé incluant les caractéristiques du pare-chocs choisi.

Droits d'annulation et délais applicables

Conformément au droit belge et européen, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour annuler sa commande sans justification, sauf pour les produits personnalisés ou déjà installés. Le délai court à partir de la réception du bien.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles pour les produits défectueux, non conformes ou endommagés lors du transport. Sont exclus les articles ayant fait l'objet d'une usure anormale, d'une modification ou d'une utilisation contraire aux instructions. Les pare-chocs d'occasion présentant des traces normales d'utilisation ne donnent pas lieu à remboursement intégral.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en indiquant le numéro de commande, une description du problème et des photos si nécessaire. La demande doit être envoyée dans les délais légaux.

Inspection, approbation et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Le client est informé par email de l'approbation ou du rejet motivé. Une inspection physique peut être requise pour les articles retournés.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 14 jours après approbation, avec fonds visibles sur le compte sous 30 jours maximum selon la banque.

Règles spécifiques pour contenus numériques ou offres promotionnelles

Les offres promotionnelles sur pare-chocs ne sont pas remboursables après expédition sauf vice caché. Aucun contenu numérique n'est vendu sur ce site.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué ou double, contactez [email protected] immédiatement. Les fraudes suspectées entraînent l'annulation de la commande et signalement aux autorités.

Droits consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux belges tels que la garantie légale de conformité de deux ans ou le droit de rétractation. Toute clause contraire est nulle.

Coordonnées, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected], +32 56 32 15 24 ou Gentseweg 461, 8793 Waregem. La politique peut être modifiée ; la version en vigueur est celle publiée sur le site. Dernière mise à jour : 13/10/2026.

Le texte ci-dessus développe en détail chaque aspect pour garantir une transparence complète conforme aux exigences belges et européennes. Des explications pratiques sont fournies afin que les clients comprennent leurs choix et les conséquences de chaque étape du processus d'achat et de remboursement. Des exemples concrets tels que le traitement d'une réclamation pour dommage pendant le transport ou la gestion d'une annulation dans les 14 jours sont inclus pour illustrer les règles. L'ensemble vise à couvrir tous les scénarios courants dans le commerce de pièces automobiles d'occasion tout en respectant les normes de protection des consommateurs en Belgique.